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做一个合格的员工和领班具备怎样的执行力

归档日期:07-14       文本归类:执行主管      文章编辑:爱尚语录

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  展开全部为您转载以下资料,供您参考:1. 严格遵守晨、晚会制度,做到早布置晚总结。负责检查员工考勤、出勤、仪容仪表等状况。整理制作员工的考勤报表2. 负责执行及规划员工培训工作,以及对规章制度和认识制度的传达,实施和检查;3. 参与对员工考评,并提出改进的建议和总结。4. 负责安排员工公休,提前做好公休报表,及对员工班次、岗位调动进行协调工5. 负责所属区域的清洁卫生和良好的营业环境;对服务态度,服务用语的落实及指导。6. 组织员工做好盘点和节假日销售,严格执行公司及商场的商品盘点制度,负责做好盘点前的准备工作及盘点后的抽查工作,发现差错,当即纠正7. 对上级下达各项指标的完成情况负责。负责营业现场的管理,认真贯彻执行上级布置的各项工作计划。 对个别商品的损耗进行管理8. 监督商品进货,验收,仓储管理,商品陈列,商品质量等有关工作。掌握商场商品的保质期、食品卫生、物价等动态情况。9. 收集员工、顾客反馈信息,帮助及时有效的给予解决10. 及时处理员工之间的矛盾,带领员工积极向上,团结友爱11. 参与防盗、防火、防损的指导和监督12. 主动处理营业现场的各类问题,如有疑难可向上级请示,如上级不在岗时遇到突发事件,应先做应急处理,同时立即通知上级;不能以不在岗为由拖延处理顾客的投诉,如遇难以处理的投诉事件,也应给顾客一个确定的答复时间。提升执行力一、明确目标——目标是执行力的方向

  对于基层团队,如何形成共同目标呢?首先必须把公司整体经营指标和目标逐层解码到基层团队,形成团队目标,让基层团队有明确的奋斗方向;其次,通过学习和讨论理解,把基层团队的目标分解到每一个员工,使每一个人都有自己的明确目标,清楚自己的奋斗方向。千斤重担众人挑,人人头上有指标,也使员工的努力能更科学地量化出来。

  由员工与基层主管共同设立目标,对所设定的目标进行充分有效的沟通,取得共识后,双方签字确认目标设定的有效性。在沟通过程中有两点体会:

  1、要学会倾听。沟通的时候,要暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望,全神贯注地理解谈话的内容,与他一起去体验,感受整个过程;

  2、换位思考。只有沟通的双方采用换位思考的方式,使谈话双方都站在对方的角度上,设身处地为对方考虑,才能真正体会彼此的意思,也才能实现有效的沟通。

  SMART化的目标能够提供足够动力,凝聚较多资源,自动自发进行改进,达成目标。在设立目标时,须符合“SMART”特征:S-明确的、M-可测量的、A-可实现的、R-相关性的、T-时效性。制定目标需要有挑战性,一般来说,我们设立的目标是需要踮一下脚才可达到的目标。完成了一个目标后,可以再制定更有挑战性的目标。二、组建有战斗力、能够成功的团队——团队是执行力的基础

  明确团队目标之后,就必须把团队组建成有战斗力、能够成功的团队。有战斗力、能够成功的团队必须有执行力很强的人。虽然团队的成员不见得个个是精英,但是个个都应能够发挥自己最好的能力,使团队获得成功。这样的团队成员在性格,知识和技能程度等方面可以不一样,但他们都有一个共同的特点:他们是对自己、对工作有高度责任感的一群人。我们团队总共有17人,其中新员工10人。为了有效地贯彻执行,解决新员工“盲”的症状,按照产品族的方式分成三个产品工艺团队,每个团队由一个执行力很强的人来负责,由他们来带动新员工执行计划。他们就是团队的核心骨干。在他们的领导下,整个团队成员坚决执行计划,成功地预估和解决了许多重大问题,团队的战斗力和凝聚力比以前上升了一个台阶。

  我们应该相信“时势造英雄”——给员工造势,让他们发挥巨大能量,成为真正的英雄。让他们承担的责任越多,他们就会飞得更高。

  作为基层主管,首先应该明白什么事情必须自己处理,什么事情应交由团队核心骨干处理,什么事情交由团队其他成员处理。而不是不论事无巨细都要亲自去做,要有效授权。

  授权时,不仅要授人以鱼(决策权),更要授人以渔(决策力,即如何进行决策)。不仅找到“愿意把信送给加西亚”的人,更应该是“有头脑的能把信送给加西亚” 的人。良好的执行力,是一种基于决策的执行力,也是一种基于“头脑要发达四肢也要发达”的执行力。3三、制定周密计划——计划是执行力的前提

  制定计划要把握三点:1、计划的任务主要来自目标明确分解成的工作任务、技术方案、产品检视、质量改进等;2、计划需要探寻完成目标的各种途径,选定最佳的关键路径,如通过网络图对活动排序,找出工期最长的路径;3、一些重大任务或项目还需要考虑制定沟通计划、风险计划。有了这些计划,不仅可以解决“拖”的问题,还可以审视项目进展是否满足期望,以及降低项目的风险。四、分清工作的轻重缓急(专注)——专注是执行力的手段

  要专注,抓住重点。将军如果分散兵力就容易被逐个击败,一个时间关注一件要事,就可能成功。为了解决重要任务未及时完成的问题,应将所有计划任务按照“重要程度”和“紧急程度”两个纬度,设置轻重缓急(如图2)。第一象限,即是A类任务(重要&紧急),要优先完成。第二象限,即是B类任务(重要&不紧急),如规划、问题改进措施等。原则是优先做A类任务,其次B类任务,少做C类任务,不做D类任务。五、贯彻执行——贯彻是执行力的关键

  在执行过程中,一定要以身作则,成为带动全局的发动机。基层主管要不断地认真分析任务的执行情况、团队的问题、员工的状态,找出差距,并进行正确深入的引导。我们制定了两点措施:1、QAISEE有效跟踪六步骤:Q——明确问题;A——充分讨论;I——现场取证;S——制定措施;E——措施实施;E——效果确认。2、骨干员工要亲自负责具体任务。在三个月的改进中,我们核心骨干亲自跟踪并解决了多个棘手问题。团队士气也得到提升。

  在执行过程中,要关注细节。老子言:天下难事、必成于易,天下大事、必做于细。细节把握程度越高,做得越细,执行效果越好。如在质量改进过程中,我们通过6sigma方法、5W方式不断地追究根因,最终发现一个困扰我们几年,一直未得到有效解决的器件开焊问题,根源是生产车间库房分料环节不合理导致引脚变形。之前一提到器件开焊问题,大家就会说原因是“器件引脚来料就变形”。通过这个案例说明:细节关注到了,问题根因才能被挖掘,措施才能有效,质量才能得到稳步提高。六、定期检查、汇报与循环修正——检查是执行力的保障

  每个计划都应设立监控人,并有效授权给团队核心骨干和其他成员,例如季度计划监控人、月度计划监控人。同时定期反馈和汇报。一旦发现与目标有偏差,必须找到问题根因,并提出改进措施。

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